*проект соответствует критериям инновационных разработок, рекомендованных Фондом “Skolkovo”
Редакция №5 от 01.10.2025
Публичная оферта Alma Digital Group о предоставлении подписки на систему “Alma LeadSystem”
1. Общие положение
2. Термины И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3. ПРЕДМЕТ И МОДЕЛЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1.1. Настоящая Публичная Оферта (далее — «Оферта») адресована неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия оказания услуг по поставке лидов на процедуру банкротства физических лиц (далее — «Услуги»). Акцепт Оферты означает заключение договора на указанных ниже условиях.
Исполнитель — ИП Сысоева Ольга Дмитриевна, ИНН 232104810343, ОГРН/ОГРНИП 325237500047712.
3.1. Настоящая Публичная Оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту — Заказчиком.
3.2. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по предоставлению подписки на систему «Alma LeadSystem», которая реализуется в виде настройки технической интеграции между CRM, почтовым сервисом или мессенджером Заказчика и CRM Исполнителя, обеспечивающей автоматизированную передачу обращений (лидов) от потенциальных клиентов, заинтересованных в услугах по банкротству физических лиц (далее — Система).
3.3. После настройки интеграции Исполнитель обеспечивает функционирование Системы в соответствии с выбранным тарифным пакетом, предусматривающим возможность получения Заказчиком обращений (лидов) от потенциальных клиентов. Успешная активация интеграции и первоначальная передача обращения (лида) в согласованный канал связи Заказчика (CRM, почта, мессенджер) фиксируются техническими средствами Исполнителя и признаются подтверждением корректной настройки и готовности Системы к дальнейшей работе. Оказание услуг по подписке продолжается в течение оплаченного периода и включает передачу обращений в объёме и порядке, установленном тарифом. (см. п.5.1.1.)
3.4. Исполнитель не предоставляет Заказчику прямого доступа к Системе, а лишь обеспечивает передачу данных посредством интеграции. Все технические элементы, программные решения, логика обработки и алгоритмы формирования лидов остаются исключительной собственностью Исполнителя.
3.5. Установка и успешная активация интеграции, подтверждённые техническими логами, признаются подтверждением надлежащего исполнения Исполнителем технических обязательств по подключению и запуску Системы. Это подтверждение не исключает дальнейших обязательств Исполнителя по обеспечению передачи обращений в рамках оплаченной подписки.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения, систем связи, CRM или мессенджеров Заказчика, а также за действия сотрудников Заказчика, влияющие на получение и обработку лидов.
3.7. Исполнитель вправе изменять технические методы генерации и передачи лидов, состав и порядок интеграции, если это не влияет на общий результат — получение Заказчиком обращений в согласованном объеме.
3.8. Подписка на Систему действует в рамках оплаченного периода. По истечении периода предоставление лидов прекращается автоматически, если иное не согласовано Сторонами отдельно.
Заказчик — лицо, принявшее Оферту (юр. лицо/ИП).
Лид — контакт и сопутствующая информация о потенциальном клиенте (имя, телефон, регион, примерная сумма задолженности).
Публичная Оферта / Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://alma-dg.ru/oferta
Договор — договор на оказание услуг на условиях настоящей Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты всеми доступными способами описанными в пункте 4. Акцепт оферты создает Договор между Исполнителем и Заказчиком.
Веб-хук / Входящий веб-хук — гиперссылка, сформированная в ПО Заказчика, в котором тот проводит учет работы со своими клиентами, несущая конкретную информацию из данного ПО и используемая для передачи данных между Заказчиком и Исполнителем в обе стороны.
Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет. Термин может употребляться по тексту оферты как в единственном, так и во множественном числе. Основной адрес Сайта: https://alma-dg.ru
1.2. Оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, действующим в рамках своей предпринимательской деятельности. Если лицо действует как потребитель (физическое лицо для личных нужд) — положения настоящей Оферты не применяются; в таком случае стороны оформляют отдельное соглашение.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии с положениями настоящего документа. Акцепт Оферты Заказчиком означает полное и безусловное согласие с её условиями.
4.2. Акцепт Оферты Заказчиком осуществляется путем:
4.3. Моментом заключения договора считается момент фактической оплаты подписки или подтверждения акцепта через интерфейс Исполнителя, что подтверждается платежными документами, логами системы или другими техническими средствами, применяемыми Исполнителем.
4.4. После заключения договора Исполнитель выполняет свои обязательства, предусмотренные п.3 настоящей Оферты, включая:
4.5. Момент фиксации начала оказания услуг определяется временем первого успешного события передачи данных в согласованный канал связи Заказчика (CRM, почта, мессенджер). Такое событие служит доказательством корректной активации интеграции и подготовки Системы к дальнейшей передаче обращений.
4.6. После акцепта Оферты и заключения договора все условия подписки, тарифы, порядок передачи лидов и ответственность сторон действуют в соответствии с положениями настоящей Оферты.
4.7. Исполнитель вправе использовать электронные средства, журналы событий и логи для фиксации акцепта и момента передачи данных, которые имеют равную юридическую силу с письменными документами.
  • полной оплаты выбранного пакета/подписки;
  • настройку интеграции между CRM, почтовым сервисом или мессенджером Заказчика и CRM Исполнителя;
  • либо выполнения иных действий, прямо указанных Исполнителем на сайте или в личном кабинете (например, подтверждение электронной формы “Принять условия”).
  • передачу лидов в адрес Заказчика через интеграцию в объеме, соответствующем выбранному тарифу.
5. ЦЕНА, ОПЛАТА, СТАТУС ПРЕДОПЛАТЫ
5.1. Стоимость подписки на услугу по предоставлению и настройке интеграции с системой «Alma LeadSystem» определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком на сайте Исполнителя или во время диалога по телефону/переписке со специалистом Исполнителя, и указывается в счёте на оплату.
5.2. Оплата услуг является подтверждением согласия Заказчика с объёмом, сроками и моделью оказания услуг. Исполнитель вправе приступить к передаче обращений сразу после активации интеграции.
5.2.1. Тарифы и их стоимость
5.2.2. Исполнитель заинтересован в достижении максимально высокого качества передаваемых обращений и предоставляет Заказчику возможность замены до 100% обращений, полученных в рамках действующей подписки согласно тарифам: “Оптимум 100”, “Оптимум 200” и “Оптимум 300”, по запросу Заказчика.
5.2.3. Для получения замены Заказчик направляет Исполнителю запрос в свободной форме, указывая количество обращений, подлежащих замене, которые соотвтетсвуют критериям брака, описанных в п. 5.2.7. Настоящей Оферты, и, при необходимости, предоставляет сверку из своей CRM-системы или иного рабочего канала, через который велась работа с обращениями.
5.2.4. Исполнитель производит замену таких обращений в течение разумного срока, исходя из технической загрузки и параметров выбранного тарифного пакета. Запрос на замену не требует предоставления доказательств брака или дополнительных подтверждений.
5.2.5. Замена обращений осуществляется в рамках оплаченного тарифного пакета и считается дополнительной мерой лояльности Исполнителя, направленной на поддержание долгосрочного сотрудничества и высокого уровня удовлетворённости Заказчика.
5.2.6. Для тарифа “Премиум” Заказчику предоставляется беспрепятственное право на замену до 25% лидов, которые соответствуют критериям брака, описанные в п.5.2.7. Настоящей Оферты.
5.2.7. Критерии отбраковки:
5.2.1.1. Тариф “Оптимум 100”
5.2.1.2. Тариф “Оптимум 200”
5.2.1.3. Тариф “Оптимум 300”
5.2.1.3. Тариф “Премиум”
  • Нет целевого или около целевого запроса у потенциального клиента — потенциальный клиент не интересуется услугами Заказчика, или услуги Заказчика не могут быть оказаны потенциальному клиенту, или потенциальный клиент не испытывает проблем, которые могут быть решены услугами Заказчика, или потенциальный клиент не владеет информацией о третьих лицах, кому услуги Заказчика могли бы подойти.
  • Несоответствие фильтра по сумме долга (менее 300 000 рублей) — несоответствие суммы задолженности потенциального клиента по кредитам, налогам, ЖКХ, распискам физическим лицам, и прочим видам задолженности.
  • Недозвон до клиента — замена производится только в том случае, если Заказчиком были выполнены правила набора: 10 дней попыток дозвониться по 3 раза в сутки (утром, днем, вечером) с разных номеров (не менее 3 номеров). Последующие дни по одному или два раза в день. Исполнитель рекомендует использовать сервис “Карусель номеров” и телефонию “МТТ Exolve” или “Mango Office” для увеличения эффективности исходящих звонков Заказчика.
  • Ошибочный регион — несоответствие выбранному региону, в котором Заказчик осуществляет свою деятельность.
  • Битый номер — ошибочный или несуществующий номер телефона
  • Наличие ипотеки
  • Наличие залоговых активов
5.2.1.4. Тариф “Энтерпрайз”
5.3. Оплата подписки осуществляется предоплатой, если иное не согласовано сторонами в письменной форме. Предоплата считается полностью исполненной с момента её поступления на счёт Исполнителя и подтверждает заключение договора в соответствии с п.4 настоящей Оферты.
5.4. После поступления оплаты Исполнитель обязан начать настройку интеграции и передачу лидов в течении 5 рабочих дней. Любые задержки или проблемы, возникшие на стороне Заказчика (например, сбои в CRM, почтовых сервисах или мессенджерах), не являются основанием для возврата оплаты или приостановки платежа.
5.4. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком по настоящей Оферте, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ. В случае, если будет доказана полная неоказанность услуг по вине Исполнителя, возврат возможен пропорционально объёму и периоду, не оказанных услуг.
5.5. В случае изменения тарифного плана или продления подписки на следующий период, оплата производится заранее, до начала нового периода, и считается предоплатой за соответствующий период предоставления услуги.
5.6. Все расчеты и оплата производятся в рублях РФ, если иное не согласовано сторонами, и фиксируются бухгалтерскими документами Исполнителя.
Регион
Регион
Регион
Регион
Объем лидов, шт.
Объем лидов, шт.
Объем лидов, шт.
Объем лидов, шт.
100
200
300
50
50
50
до 200
до 200
до 400
до 600
до 62
до 400
до 600
до 62
до 62
до 200
до400
до 600
до 100%
до 100%
до 100%
до 25%
254 000₽
339 000₽
109 500₽
99 000₽
135 000₽
112 000₽
212 000₽
97 500₽
97 500₽
180 000₽
276 000₽
243 000₽
до 100%
до 100%
до 100%
до 100%
до 25%
до 100%
до 100%
до 25%
100
200
300
100
200
300
Отбраковка
Отбраковка
Отбраковка
Отбраковка
Макс. кол-во лидов с отбраковкой
Макс. кол-во лидов с отбраковкой
Макс. кол-во лидов с отбраковкой
Макс. кол-во лидов с отбраковкой
Москва и Московская область,
Санкт-Петербург и Лен. область
Москва и Московская область,
Санкт-Петербург и Лен. область
Москва и Московская область,
Санкт-Петербург и Лен. область
Москва и Московская область,
Санкт-Петербург и Лен. область
Другие конкретные регионы
(субъекты РФ)
Другие конкретные регионы
(субъекты РФ)
Другие конкретные регионы
(субъекты РФ)
Другие конкретные регионы
(субъекты РФ)
По всей территории Российской Федерации
По всей территории Российской Федерации
По всей территории Российской Федерации
По всей территории Российской Федерации
Стоимость
тарифа
Стоимость
тарифа
Стоимость
тарифа
Стоимость
тарифа
Регион
Объем лидов, шт.
от 500 до 999
0%
600₽
550₽
500₽
400₽
0%
0%
0%
от 1000 до 2999
от 3000 до 4999
от 5000 и более
Отбраковка
Стоимость
за один лид
Москва и Московская область, Санкт-Петербург
и Лен. область / другие конкретные регионы
(субъекты РФ) / По всей территории Российской Федерации
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Обязанности Исполнителя
6.2. Права Исполнителя
6.3. Обязанности Заказчика
6.4. Права Заказчика
6.1.1. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Исполнитель имеет право:
6.3.1. Заказчик обязуется:
6.4.1. Заказчик имеет право:
  • обеспечить настройку интеграции между CRM, почтовым сервисом или мессенджером Заказчика и CRM Исполнителя для передачи лидов;
  • передавать обращения (лиды) через согласованный канал связи Заказчика в объёме, соответствующем выбранному тарифному пакету;
  • поддерживать техническую возможность передачи данных в рамках подписки;
  • информировать Заказчика о ключевых изменениях в способах передачи данных или обновлениях функционала, если они влияют на объём или формат передаваемой информации;
  • использовать технические средства фиксации передачи лидов (логи, отчёты, журналы событий), которые имеют юридическую силу как подтверждение оказания услуги.
  • вносить изменения в техническую структуру передачи лидов, алгоритмы формирования и интеграцию, если это не снижает объём передаваемых данных в рамках тарифа;
  • приостанавливать оказание услуги при непоступлении оплаты, при обнаружении действий Заказчика, препятствующих корректной работе интеграции, либо в случае форс-мажорных обстоятельств;
  • использовать электронные средства фиксации передачи лидов, включая логи, отчёты и журналы событий, для подтверждения надлежащего исполнения услуг;
  • получать информацию и необходимые доступы от Заказчика для настройки и корректной работы интеграции.
  • предоставлять корректные контактные данные для интеграции;
  • обеспечивать доступ к своим каналам связи для корректной работы интеграции;
  • не вмешиваться в технические процессы передачи данных, кроме случаев согласованных с Исполнителем;
  • оплачивать выбранный тариф в соответствии с условиями п.5 настоящей Оферты;
  • соблюдать законодательство РФ при обработке полученных лидов.
  • получать лиды через согласованный канал связи в объёме, соответствующем тарифному пакету;
  • запрашивать у Исполнителя техническую информацию о процессе интеграции и передаче лидов;
  • продлевать подписку и изменять тарифный пакет по согласованию с Исполнителем;
  • использовать полученные лиды в рамках законных целей и в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7. ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ, ПРИËМКА И КАЧЕСТВО
8. Конфиденциальность и обработка данных
7.1. Факт успешной передачи первого обращения (лида) в согласованный канал связи Заказчика фиксируется техническими средствами Исполнителя (логи, отчёты, журналы событий) и признаётся доказательством корректного запуска интеграции и начала оказания услуг в рамках настоящей Оферты. Оказание услуг по подписке продолжается в течение оплаченного периода и включает передачу обращений в объёме, предусмотренном выбранным тарифом.
8.1. Исполнитель обязуется хранить все данные Заказчика в конфиденциальности и не разглашать третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Заказчик подтверждает, что все данные, используемые для интеграции и передачи лидов, предоставляются им на законных основаниях и не нарушают права третьих лиц.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, которые могут повлиять на качество или получение лидов.
8.4. Заказчик несёт ответственность за соблюдение требований законодательства РФ при обработке полученных лидов и использовании их для своих целей.
7.2. Любые претензии Заказчика к качеству, объёму или полезности лидов не являются основанием для возврата оплаты, если услуга оказана в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3. Субъективные оценка или недовольство Заказчика (например, «не понравилось», «ожидал большего») не является основанием для предъявления претензии или возврата оплаты, если услуга оказана в соответствии с условиями настоящей Оферты, включая момент передачи первого лида и техническую корректность интеграции.
7.4. Подписание актов и фиксация оказанных услуг
7.5. Передача первого обращения (лида) в установленный канал связи подтверждает факт готовности системы к работе, запуск подписки и начало оказания услуг в рамках настоящей Оферты. С этого момента Исполнитель считается надлежащим образом выполнившим свои обязательства по подключению, настройке и активации системы передачи обращений. Все последующие лиды предоставляются в рамках активного периода обслуживания и являются продолжением оказанных услуг.
7.4.1. Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг по завершении соответствующего этапа оказания услуг (включая этап запуска/активации интеграции) либо в рамках отчётного периода. Акт может быть направлен посредством электронной почты, CRM-системы или электронным документооборотом.
7.4.2. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Акта направить Исполнителю мотивированный письменный отказ от подписания Акта с указанием конкретных несоответствий и доказательств.
7.4.3. В случае, если по истечении указанного срока от Заказчика не поступил мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и в установленный срок, а Акт — подписанным обеими сторонами.
7.4.4. Электронная переписка, логи CRM и иные электронные данные, подтверждающие факт передачи информации или направления Акта, признаются сторонами достаточным доказательством оказания услуг.
7.4.5. Передача хотя бы одного обращения (лида) в установленный канал связи подтверждает готовность системы к работе и является частью исполнения обязательств Исполнителя в рамках подписки.
7.4.6. При электронном документообороте направление оригиналов актов на бумажном носителе не требуется, что не влияет на их юридическую силу.
9. Ответственность сторон
10. Форс-мажор
9.1. Исполнитель несёт ответственность только за факт настройки интеграции и передачи лидов в согласованный канал связи.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
10.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, аварии, сбои в электроснабжении и телекоммуникациях, действия органов власти, а также иные события, которые Исполнитель не мог предвидеть или предотвратить.
10.3. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о наступлении форс-мажора в разумный срок.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.3. Заказчик несёт ответственность за корректность предоставленных данных и соблюдение законодательства РФ при использовании лидов.
  • конверсии и эффективность работы Заказчика с лидами;
  • дозвоны, повторные контакты и действия сотрудников Заказчика по работе с лидами;
  • любые ошибки и сбои в работе стороннего программного обеспечения Заказчика (CRM, почта, мессенджеры).
  • желание или готовность лидов воспользоваться услугами Заказчика;
  • субъективную оценку Заказчика по качеству лидов.
11. Порядок отзыва Акцепта
12. Срок действия и расторжение
13. Уведомления и контакты Сторон
11.1. Заказчик вправе отозвать Акцепт Оферты до момента начала оказания Услуги, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
12.1. Настоящая Оферта действует с момента акцепта и в течение оплаченного периода подписки.
13.1. Официальные контакты Исполнителя по которым Стороны договорились обмениваться информацией:
13.2. Официальные контакты Заказчика по которым Стороны договорились обмениваться информацией:
13.3. Уведомление, отправленное Исполнителем считается официально отправленным:
13.4. Уведомление, отправленное Исполнителем считается принятым и прочитанным Заказчиком:
13.5. Уведомление, отправленное Заказчиком считается официально отправленным:
13.6. Уведомление, отправленное Заказчиком считается принятым и прочитанным Исполнителем:
13.7. Прочие способы и методы обмена информацией между Сторонами не считаются официальными, а их содержание не учитывается и не применяется к настоящей Оферте и Договору.
13.8. Официальные контакты Исполнителя по которым Заказчик может уточнить условия Оферты, условия оказания Услуг, получаемые результаты от выполнения Услуг, и прочие вопросы по Оферте и Договору до передачи своего Акцепта и оплаты Услуг Исполнителя является электронная почта: info@alma-dg.ru
13.9. Прочая информация, размещенная на сайте Исполнителя, в коммерческих предложениях, таблицах, файлах, презентациях, видео материалах, личных сообщениях сотрудников Исполнителя поступивших с других контактов, отличных от info@alma-dg.ru не являются достоверными и не применяются к данной Оферте и Договору.
13.10. В случае претензионной переписке, Стороны используют отправку уведомлений только по корреспондентским адресам друг-друга.
13.11. Претензия отправленная Стороной на электронную почту другой Стороны, или в интерфейсе личного кабинета, или в мессенджер не считается отправленной и доставленной.
12.2. Подписка автоматически прекращается по истечении оплаченного периода, если стороны не согласовали продление.
12.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги или расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий использования интеграции или непоступлении оплаты.
11.2. Заявление на отзыв Акцепта подготавливается Заказчиком письменно и передаётся Исполнителю путём направления оригинала в двух экземплярах по адресу: 350012, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ивана Беличенко, д. 92, корпус 3, кв. 629.
11.3. Одновременно с отправкой оригинала Заказчик уведомляет Исполнителя об отправке, направив скан-копию заявления и подтверждающий документ (почтовый чек с трек-номером) на электронную почту: info@alma-dg.ru.
  • Электронная почта: info@alma-dg.ru
  • Электронная почта указанная Заказчиком при формировании заказа, а также предоставленная в реквизитах (Карточке компании/реквизитах компании)
  • Телефон и мессенджер whatsapp прикрепленный к этому телефону, указанный Заказчиком в оставленном обращении (на сайте https://alma-dg.ru)
  • Адрес для корреспонденции, указанный Заказчиком в предоставленных им реквизитах (Карточке компании / реквизитах компании)
  • В случае отправки на электронную почту Заказчика, указанную в предоставленных им реквизитах (Карточке компании / реквизитах компании) или в оставленной Заказчиков заявке на сайте https://alma-dg.ru
  • В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Заказчика
  • В случае отправки на электронную почту Заказчика, указанную им по истечению 24 часов.
  • В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Заказчика по истечению 14-ти суток.
  • В случае отправки на электронную почту info@alma-dg.ru
  • В случае отправки на электронную почту info@alma-dg.ru по истечению трех рабочих дней
  • В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Исполнителя
  • Адрес для корреспонденции: 350012, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ивана Беличенко, д. 92 корпус 3, кв. 629. (или а/я, который можно уточнить по электронной почте info@alma-dg.ru)
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие в связи с настоящей Офертой, её исполнением, нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат урегулированию в обязательном досудебном порядке путём направления письменной претензии.
14.2. Претензия направляется Заказчиком исключительно в письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу Исполнителя, указанному в настоящей Оферте. Претензии, направленные иными способами, в том числе в электронном виде, не считаются надлежаще поданными и не подлежат рассмотрению Исполнителем.
14.3. Претензия должна содержать:
14.4. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет не менее 30 (тридцати) рабочих дней с даты её получения. Претензии, не соответствующие требованиям настоящего раздела, рассмотрению не подлежат.
14.5. Заказчик подтверждает, что надлежащим способом информирования о результатах рассмотрения претензии является письменный ответ Исполнителя, направленный заказным письмом по адресу, указанному Заказчиком в претензии. В случае отсутствия ответа от Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вручения ответа, претензия считается урегулированной.
14.6. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Краснодарского края, независимо от юридического адреса или места нахождения Заказчика, а при участии физического лица — в мировом или районном суде по месту регистрации Исполнителя.
14.7. Заказчик соглашается с тем, что факт Акцепта настоящей Оферты и оплаты Услуг подтверждает его осознанное согласие с юрисдикцией, местом рассмотрения споров и порядком урегулирования, установленными настоящим разделом.
14.8. Заказчик также соглашается, что он самостоятельно и за свой счёт несёт расходы, связанные с подачей претензий и участием в разрешении споров, вне зависимости от результата рассмотрения дела.
14.9. Исполнитель вправе не вступать в переписку и не давать комментарии в случае, если содержание претензии или иной коммуникации содержит:
Такие обращения не считаются официальной претензией, не порождают для Исполнителя никаких обязательств и могут быть проигнорированы.
  • обоснование требований с приложением всех подтверждающих документов;
  • подробное описание предполагаемого нарушения со ссылками на конкретные пункты Оферты, которые Исполнитель нарушил
  • копию документа, подтверждающего оплату Услуг.
  • ненормативную лексику;
  • угрозы;
  • недостоверные сведения о деятельности Исполнителя;
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта является официальным документом и содержит все существенные условия Договора. Акцепт Оферты Заказчиком подтверждает его полное и безоговорочное согласие с её условиями.
15.2. Заказчик подтверждает, что внимательно ознакомился с текстом Оферты до её акцепта, ему понятны все положения и условия, и он принимает их в полном объёме, без оговорок и исключений. Незнание условий Оферты не освобождает Заказчика от ответственности за их нарушение.
15.3. Все информационные, организационные, методические и иные материалы, предоставленные Заказчику в процессе оказания Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Их использование, воспроизведение, распространение, публикация или иное применение без письменного разрешения Исполнителя запрещены.
15.4. В случае признания любого положения Оферты недействительным или недействующим, остальные положения сохраняют юридическую силу и продолжают действовать в полном объёме. Исполнитель вправе заменить недействительное положение иным, юридически допустимым, аналогичным по смыслу.
15.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий текст Оферты. Обновлённая редакция публикуется на Сайте Исполнителя и вступает в силу через 7 (семь) календарных дней с даты публикации, если иное не указано Исполнителем. Продолжение использования услуг или оплата новых периодов после публикации изменений считается акцептом новой редакции Оферты.
15.6. Все уведомления, связанные с исполнением настоящей Оферты, направляются Исполнителем по контактным данным, указанным Заказчиком при оформлении Услуги, и считаются полученными Заказчиком вне зависимости от факта их прочтения.
15.7. Любые действия Заказчика, направленные на продолжение взаимодействия с Исполнителем (включая, но не ограничиваясь: оплатой, предоставлением информации, использованием Контактов, перепиской), являются подтверждением согласия с действующей на момент таких действий редакцией Оферты.
15.8. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора на основании настоящей Оферты. Ответственность за недостоверность этих гарантий полностью возлагается на Заказчика.
15.9. Исполнитель оставляет за собой право делегировать исполнение своих обязательств по настоящей Оферте третьим лицам без дополнительного согласия Заказчика.
15.10. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
ИП Сысоева Ольга Дмитриевна
Юридический адрес:
352125, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ,
Г ТИХОРЕЦК, УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, Д 110А, КВ 19
Адрес для корресподенции:
350012, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ивана Беличенко, д. 92, корпус 3, кв. 629.
Наименование банка:
АО "Т-БАНК"
РС:
40802810400005337795
КС:
30101810145250000974
БИК:
044525974
ИНН:
232104594163
ОГРН:
323237500436729